Pranala.co, BONTANG — Warga Kota Bontang kini tak perlu lagi repot mencari informasi layanan publik dari satu kantor ke kantor lain. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) resmi meluncurkan microsite informasi layanan yang terintegrasi dengan seluruh gerai di Mal Pelayanan Publik (MPP).
Langkah ini menjadi gebrakan baru Pemerintah Kota Bontang dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Kepala DPMPTSP Kota Bontang Muhammad Aspiannur menjelaskan, melalui microsite ini masyarakat bisa mendapatkan berbagai informasi penting hanya dalam hitungan detik.
“Semua informasi dari masing-masing gerai MPP bisa diakses dalam satu halaman, mulai dari daftar layanan, persyaratan, estimasi waktu, biaya, hingga mekanisme pengaduan. Cukup sekali klik, semuanya terbuka dan jelas,” ujar Aspiannur, Jumat (17/10).
Microsite tersebut dirancang sebagai platform terpadu yang menyatukan data layanan dari seluruh instansi di MPP. Tujuannya jelas: memudahkan masyarakat sekaligus memperkuat transparansi dan akuntabilitas publik di era digital.
Yang menarik, seluruh data dalam microsite bersumber langsung dari rancangan Standar Pelayanan (SP) masing-masing gerai. Artinya, masyarakat dapat mengetahui sejak awal bagaimana layanan publik seharusnya diberikan dan apa saja hak mereka sebagai pengguna.
“Dengan begitu, warga bisa ikut mengawasi dan memastikan layanan berjalan sesuai standar,” tambahnya.
Aspiannur menegaskan, inovasi ini juga menjadi langkah awal menuju publikasi resmi Standar Pelayanan yang saat ini tengah disiapkan melalui Peraturan Wali Kota (Perwali).
“Setelah Perwali disahkan, data di microsite akan diperbarui menjadi publikasi resmi SP sesuai ketentuan hukum. Kami ingin masyarakat benar-benar paham dan ikut terlibat dalam proses pelayanan,” katanya.
Peluncuran microsite ini menandai transformasi MPP Bontang dari sekadar pusat pelayanan menjadi pusat informasi publik digital.
Kini, warga tidak hanya bisa mengurus perizinan atau dokumen, tetapi juga mengawasi kinerja layanan pemerintah secara langsung melalui data yang terbuka.
DPMPTSP Bontang berharap, langkah ini dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah sekaligus menumbuhkan budaya baru, bahwa transparansi bukan sekadar slogan, tapi layanan nyata.
Bontang menjadi salah satu daerah di Kalimantan Timur yang konsisten mendorong inovasi berbasis digital.
Peluncuran microsite ini sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan komitmen Pemkot untuk membangun pelayanan publik yang efisien, terbuka, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan adanya platform baru ini, MPP Bontang bukan hanya tempat melayani, tetapi juga tempat belajar dan mengawasi bersama. (ADS)
Dapatkan berita terbaru PRANALA.co di Google News dan bergabung di grup Whatsapp kami
