LAYANAN WiFi gratis di sejumlah titik wilayah Kota Bontang mendadak tidak dapat diakses publik, Rabu (12/8/2026). Gangguan jaringan internet publik ini dipicu insiden multiple FO Cut atau terputusnya kabel fiber optik pada beberapa jalur distribusi utama.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Bontang, Andi Hasanuddin Akmal, membenarkan terjadinya kendala teknis pada infrastruktur jaringan tersebut. Tim teknis Diskominfo langsung diterjunkan ke lapangan guna menyisir lokasi kerusakan jaringan.
"Beberapa lokasi WiFi gratis tidak dapat digunakan dikarenakan terjadi gangguan multiple FO Cut atau putusnya kabel fiber optik pada jalur distribusi," kata Andi Hasanuddin dalam keterangan resminya, Rabu (12/8/2026).
Gagguan jaringan internet ini tidak berdampak secara menyeluruh di seluruh wilayah Kota Bontang. Akses internet gratis di beberapa titik lokasi lain dipastikan masih berfungsi normal dan dapat digunakan warga seperti biasa.
Titik-titik yang mengalami kelumpuhan sinyal terfokus pada area yang terhubung langsung dengan jalur distribusi kabel fiber optik yang terputus. Pihak Diskominfo saat ini memprioritaskan penanganan pada titik vital agar koneksi segera pulih.
Penanganan teknis terus dipacu untuk menyambung kembali serat optik yang rusak. Diskominfo menjamin proses percepatan perbaikan menjadi prioritas utama demi mengembalikan fungsi fasilitas publik tersebut.
Masyarakat diimbau untuk memantau pembaruan informasi secara berkala melalui saluran resmi Diskominfo Kota Bontang. Pemulihan akan dilakukan secara bertahap seiring berjalannya proses perbaikan infrastruktur di lapangan.
"Informasi mengenai perkembangan dan pemulihan layanan akan disampaikan kembali," ujar Andi Hasanuddin.
Pemerintah Kota Bontang menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pengguna fasilitas internet publik ini. Pihaknya mengapresiasi keandalan dan kesabaran warga selama proses perbaikan berlangsung.
"Terima kasih atas pengertian dan kesabaran masyarakat. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya," tuturnya.
Upaya perbaikan penyambungan ulang kabel fiber optik terus dikebut oleh tim teknis di lokasi kejadian. Diskominfo berharap proses penyambungan jaringan tidak memakan waktu lama agar aktivitas digital warga dapat kembali berjalan lancar.
Penyediaan akses WiFi gratis merupakan salah satu program prioritas Pemkot Bontang dalam menunjang keterbukaan informasi dan aktivitas ekonomi digital warga. Layanan ini tersebar di berbagai fasilitas umum, seperti taman kota, pusat komunitas, hingga area pelayanan publik.
Proses perbaikan diproyeksikan selesai dalam waktu singkat setelah seluruh titik FO Cut berhasil disambung dan diuji kelancarannya. (*)
