UPAYA reformasi pelayanan publik di sektor pertanahan di Kota Bontang menunjukkan hasil konkret. Kantor Badan Pertanahan Nasional atau BPN Bontang mencatat nilai 84,61 dalam Penilaian Kualitas Pelayanan Publik Tahun 2025.
Capaian tersebut diberikan oleh Kementerian Agraria dan Tata Ruang/BPN berdasarkan hasil evaluasi Ombudsman Republik Indonesia, yang menilai aspek kecepatan layanan, transparansi, hingga kepastian prosedur bagi masyarakat.
Nilai 84,61 menjadi indikator peningkatan signifikan dalam kualitas layanan pertanahan. Perubahan terlihat pada sistem pelayanan yang lebih sederhana, informasi yang lebih terbuka, serta kepastian biaya dan prosedur yang lebih jelas.
Masyarakat kini dinilai lebih mudah mengakses layanan, sekaligus mendapatkan kepastian dalam proses administrasi pertanahan.
Kepala BPN Bontang, Hamim Mudayana, menyebut capaian ini sebagai hasil dari pembenahan internal yang terus dilakukan.
“Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya, Senin (13/4/2026).
Hamim menegaskan, pelayanan pertanahan tidak hanya sebatas urusan administrasi. Lebih dari itu, layanan ini berkaitan langsung dengan kepastian hukum atas kepemilikan tanah.
Menurutnya, kualitas layanan yang baik akan berdampak pada meningkatnya rasa aman masyarakat terhadap aset yang dimiliki, sekaligus membuka peluang investasi.
“Ketika layanan pertanahan berjalan baik, masyarakat merasakan kemudahan, termasuk dalam aktivitas ekonomi,” jelasnya.
Meski meraih nilai tinggi, BPN Bontang menegaskan tidak akan berhenti berbenah. Sejumlah langkah lanjutan disiapkan, termasuk penguatan layanan berbasis digital dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia.
Langkah ini diarahkan untuk menciptakan layanan yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel di masa mendatang.
Capaian ini menjadi sinyal bahwa reformasi birokrasi di sektor pertanahan mulai bergerak ke arah modern. Perubahan tidak hanya terlihat dalam sistem, tetapi juga dirasakan langsung oleh masyarakat melalui layanan yang lebih mudah dan pasti.
“Memberikan kemudahan pelayanan kepada masyarakat adalah tujuan utama kami,” tutup Hamim. [ADS/FR]
Dapatkan berita terbaru PRANALA.co di Google News dan mari bergabung di grup Whatsapp kami
