Pranala.co, PANGKEP — Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pangkep terus berupaya memperbaiki kualitas pelayanan masyarakat.
Lewat Forum Komunikasi Masyarakat bertema “Peningkatan Kualitas Pelayanan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Pangkep”, pemerintah daerah membuka ruang evaluasi dan diskusi.
Kegiatan berlangsung di ruang rapat Wakil Bupati, Kamis (25/9/2025), dan dibuka langsung Sekretaris Daerah Pangkep, Suriani.
Suriani menegaskan forum ini merupakan wujud komitmen Pemkab Pangkep menghadirkan layanan publik yang terpadu dan terintegrasi.
“Untuk mewujudkan peningkatan pelayanan publik, diperlukan pengelolaan secara terpadu antara pemerintah daerah, kementerian, lembaga, BUMN, BUMD, hingga pihak swasta dalam satu tempat, yakni Mal Pelayanan Publik (MPP),” jelasnya.
Ia menambahkan, forum ini sudah rutin digelar sejak 2023. Tujuannya, menyelaraskan kebijakan dengan kebutuhan masyarakat, mendorong partisipasi publik, serta meminimalisir dampak kebijakan yang berpotensi merugikan kepentingan warga.
Meski MPP Pangkep sudah berjalan sejak 2022, Suriani tak menampik adanya sejumlah tantangan. Antara lain, masih ada instansi yang belum aktif membuka layanan di MPP, penerapan tanda tangan digital yang belum merata, rendahnya partisipasi masyarakat dalam survei kepuasan layanan, hingga keterbatasan sarana prasarana.
“Inovasi pelayanan masih perlu ditingkatkan, sementara standar pelayanan dan SOP antarinstansi juga harus segera diintegrasikan,” tegasnya.
Ia berharap forum ini melahirkan rekomendasi nyata agar MPP semakin cepat, mudah, terjangkau, dan nyaman bagi masyarakat.
Kabid Layanan Perizinan DPMPTSP, Hamzah, memaparkan bahwa saat ini MPP Pangkep memiliki 17 loket dengan total 130 jenis layanan publik.
“Sejak launching 2022, Alhamdulillah, semua kebutuhan administrasi masyarakat bisa dilayani di sini,” ujarnya.
Menurut Hamzah, forum komunikasi seperti ini penting untuk mengevaluasi kinerja sekaligus menerima saran langsung dari masyarakat.
“Kesempatan ini kami gunakan untuk mendengar masukan, termasuk peningkatan sarana bagi masyarakat berkebutuhan khusus,” tambahnya. (IR)
Dapatkan berita terbaru PRANALA.co di Google News dan bergabung di grup Whatsapp kami
